Irlanda: mayo 2019

I. ANTECEDENTES DEL TEMA

El inglés es el idioma oficial del mundo globalizado. He ahí, el motivo principal del por qué es importante; como veremos más adelante, esto tiene varias implicaciones, sobre todo en el mundo laboral, de los negocios y la computación. En la actualidad este idioma es considerado como el idioma universal o internacional, debido a la preponderancia en el mundo de los negocios. El turismo, dentro de este sector se ha caracterizado por demostrar las variedades de bellezas naturales y culturales que ofrece y a la vez hace que cada continente o lugar sea diferente, por tradiciones, costumbres y porque no decir por su idioma.

Es por eso que a la gente de habla hispana por la dificultad de la comunicación con otras personas que hablan inglés y especialmente quienes están encargados de atender al turista, se vuelve una prioridad aprender este idioma; es más si se considera que los prestadores turísticos se basan en la atención al turista como su trabajo. La actividad turística, debe responder a las exigencias del mundo actual, y estar acorde con la realidad económica, social, cultural del país a las exigencias del turista. Razón por la cual ha despertado un gran entusiasmo en el sector turístico en aprender, mejorar y a la vez poner en práctica el inglés, ya que con el transcurso de los años el turismo va creando espacios muy importantes que hacen de esta actividad más productiva.

En otros países el turismo es más fácil porque tienen todas las comodidades turísticas y talento humano idóneo. En el Ecuador mucho se ha hablado y se ha dicho de los actores turísticos, dando a cada caso particular una definición que a veces solo quieren diferenciar por su actividad mas no por destreza en el habla inglés.

Por la promoción del turismo sea esta por razón de placer, comercio, investigación científica u otros motivos, ha puesto en primer plano el aprendizajedel idioma inglés como una herramienta necesaria para que los profesionales y trabajadores encuentren espacios para desarrollar una actividad laboral con el reconocimiento de que el inglés les permite comunicarse a nivel internacional.

II. MARCO TEÓRICO

1. Competencias Profesionales en el Sector Turismo

El sector turismo se encuentra en total evolución sufriendo los efectos de la globalización y de la innovación de los productos turísticos. Todos estos cambios están teniendo su impacto en los recursos humanos del sector y en las competencias profesionales requeridas, siendo las competencias en Tecnologías de la Información y comunicación (TIC) y las competencias lingüistícas aquellas que parecen ser más demandadas por los empleadores( García & Pérez, 2008, p. 71). Debido a lo anterior, es de amplia importancia considerar estas competencias que se requieren en el ámbito profesional y que ahora con la globalización se debe estar en constante capacitación o actualización para poder crecer profesionalmente y permanecer een la cerrera laboral.

1.1 Definición de competencia lingüística.

Una competencia lingüística es una estructura mental implícita y genéticamente determinada que se pone en acción mediante el desempeño comunicativo (como se cita en Hurtado, 2016, p. 2). Sin embargo, Buriticá (2013) define la competencia lingüística como el conocimiento que el ser humano debe tener del código lingüístico. En conjunto se podría referir como un conjunto de conocimientos de una lengua que tienen como finalidad permitir la comunicación.

1.2 Tipos de competencia lingüística

Existen dos tipos de competencia lingüística que Buriticá (2013) enuncia: gramatical y textual.

1.2.1 Gramatical

Se refiere al manejo y / o dominio del código lingüístico por parte del usuario, que se evidencia en el conocimiento de:

§ Vocabulario.

§ Reglas de pronunciación y deletreo.

§ Formación y función de palabras.

§ Estructuras de la oración (aspectos morfolingüísticos)

§ Reconocimiento de significados (aspectos semánticos)

§ Entonación.

1.2.2 Textual

Se refiere a la habilidad que debe desarrollar el Ser Humano para combinar ideas y lograr una cohesión y una coherencia textual. Estos conceptos se relacionan con niveles Sintácticos (cohesión) y Semánticos (Coherencia).

Cohesión: Hace referencia a la forma como están relacionados los textos dentro de un discurso o a las formas como éstos se conectan mediante estructuras lingüísticas.
Coherencia: Es vista como la unidad textual con sentido.

2. Inglés como idioma universal

Hoy en día, muchas son las causas y muy diversas las razones por las que el inglés se ha convertido en una lengua internacional (González Davies y Celaya Villanueva, 1992; Durán Escribano, 1999; Alcaraz Varó, 2000; Flowerdew y Peacock, 2001); de hecho, su conocimiento supone casi una condición indispensable para el éxito profesional (Fishman, 2002). Richards et al. (1992: 187) definen lengua internacional como "a language in widespread use as a Foreign Language or Second Language, i.e. as a language of international communication" y ejemplifican la definición con el inglés como la lengua internacional más utilizada. En una reciente entrevista, Halliday (Lam Kam-Mei y Halliday, 2002:11) comenta que el término "lengua internacional" puede tener varios sentidos. Además de su significado original de lengua artificial, una lengua internacional puede haber sido en origen una lengua regional que, en un momento determinado, se convierte en la más hablada o en vehículo de comunicación global. Según Halliday, en un mundo como el actual en el que la economía ha pasado de estar basada en productos y servicios a ser una economía de la información, la lengua vehículo de dicha información, el inglés, es la que se ha convertido en lengua internacional. (El inglés como lengua internacional, s.f., p. 15).

2.1 Inglés para fines específicos

Los criterios al respecto son tan variados como variada es la esencia misma del IFE. Hutchinson & Waters prefieren decir que no es y apuntan que el IFE debe verse no como un producto, ni como un tipo específico de idioma o de metodología. Para ellos es un enfoque para el aprendizaje de un idioma que se basa en las necesidades del educando.

Candlin lo ve como una disciplina dentro de la enseñanza de lenguas extranjeras. Mientras que Robinson, por su parte señala que es imposible dar una definición de IFE que se pueda aplicar de manera universal pero sí coincide con que el análisis de las necesidades es el punto de partida para operar cualquier concepto. A esto añade que el IFE está dirigido a alcanzar una meta que se define con claridad por medio del análisis de las necesidades y que debe alcanzarse en un período de tiempo determinado.

Strevens opta por definir el IFE por medio de características absolutas y variables. Las primeras son que el IFE está:

Diseñado para satisfacer las necesidades de los estudiantes;
Relacionado con el contenido (por medio de temas y tópicos) de disciplinas y ocupaciones particulares;
Basado en el lenguaje que se ajuste en sintaxis, léxico, discurso, semántica etc. a la disciplina de la que se trate y al análisis del discurso;
En contraste con el IG.

Las características variables son sólo dos:

Puede restringirse a habilidades específicas del idioma (como por ejemplo, la lectura);
Puede que no se imparta de acuerdo a una metodología predeterminada.

Dudley-Evans y St. John optan por seguir el modelo de características absolutas y variables y reducen a tres las características absolutas. Coinciden con Strevens en la primera y la tercera y crean una nueva que es que el IFE hace uso de la metodología y las actividades de la disciplina a la que sirve. Mientras que las características variables las amplían a cuatro. Para ellos el IFE:

Puede estar relacionado o diseñado para disciplinas específicas;
Puede utilizar, en situaciones específicas, una metodología diferente a la del inglés general;
Está generalmente destinado a adultos en instituciones del nivel terciario o de un centro laboral en respuesta a una necesidad profesional, aunque puede darse en estudiantes de nivel secundario;
Está generalmente destinado a estudiantes con un nivel intermedio o avanzado y aunque en la mayoría de los cursos de IFE se asume que el alumno tenga un conocimiento básico del idioma, puede darse con principiantes.

2.2 Inglés en el sector turismo

Si por turismo entendemos «según la definición de la Organización Mundial del Turismo (1993)» «The activities of persons travelling to and staying in places outside their usual environment for not more than one consecutive year for leasure, business or other purposes», podemos comprender, como viajeros que todos somos ohemos sido alguna vez, que hay muchas etapas previas al viaje y durante el mismo que son objeto de sucesivas especialidades, pero a la vez, que pueden formar parte de un curso de Inglés general o de Inglés para los negocios.

Vamos a enumerar a continuación, una serie de rasgos distintivos que van a servir para diferenciar definitivamente al campo de las lenguas para Turismo de cualquier otro tipo de lenguas para los negocios, si bien, hay campos de economía, marketing y derecho que pueden ser común a varios tipos de ESP. — El contexto específico del Turismo, depende de los temas posibles anteriormente mencionados, por lo que cada ámbito requerirá un tratamiento diferenciado. Especificidad del producto turístico (Holloway, 2002). Los profesionales del Turismo no venden bienes tangibles, como una mesa o una casa, sino un servicio, algo no tangible, que puede resultar bien o mal, dependiendo de las expectativas y la experiencia personal de cada cliente. — Especificidad del lenguaje turístico. Aconsecuencia del punto anterior, hay un optimismo característico del discurso en el campo del Turismo que se hace patente en la publicidad y los eufemismos que se utilizan para vender viajes de ensueño. Según Enrique Alcaraz (2000), se trata de un lenguaje hiperbólico que gusta de la utilización de adverbios intensificadores. — Atención preferente al cliente Adiferencia de otros tipos de ESP, en el campo del Turismo, la lengua utilizada para informar, atender a los clientes es predominante. También se necesita conocer el sublenguaje utilizado por los profesionales del Turismo para comunicarse entre sí, pero en el desarrollo profesional de los estudiantes de Turismo tendrán que practicar más la primera. — Mayor peso de las destrezas orales. A consecuencia del punto anterior, la comunicación que es establece con los clientes, es principalmente oral, y por eso hay que prestar mayor atención a la reconocer los diferentes acentos, entonaciones, tanto en directo como por teléfono. La interacción y la producción oral son actividades de lengua fundamentales para este tipo de Inglés de especialidad. — Importancia de la competencia intercultural. Si la importancia de que los hombres de negocios que estudian English for Business adquieran una cierta competencia cultural e intercultural es algo obvio, más aun resulta en el campo del Turismo (Calvi, 2001), ya que los profesionales del sector tienen que tratar diariamente a clientes de diversos países, y deberán conocer sus costumbres, necesidades y lo más posible sobre sus países de origen, así como la cultura propia para poder transmitir e informar al turista acerca de los aspectos del país por los que sienta curiosidad.Todas las culturas pueden considerarse como un conjunto de sistemas simbólicos en los que el lenguaje, las reglas de la sociedad, las relaciones económicas, el arte, la ciencia, la lengua y la religión se sustentan. Todos estos sistemas expresan ciertos aspectos de la realidad física y social y de la relación entre estos dos tipos de realidad (Lévi-Strauss, C. 1966: 19) C: Historia, arte, geografía, literatura, cine, arquitectura. c: aspectos de la vida cotidiana, lenguaje corporal. — Multicultura, propia de las sociedades en las que conviven individuos de muchas culturas, que las conservan y yuxtaponen, con o sin comunicación (ghettos) entre sí. (Lévi-Strauss, C. 1966: 79). Por otro lado, el concepto de «intercultura» significa interacción, eliminación de barreras, reciprocidad y solidaridad. Comprender y aceptar la cultura de los otros sin juzgar ni formarse estereotipos, enriqueciéndose mutuamente. (Consejo de Europa, 1986). (citado en Varela, 2007)

3. Aprendizaje del inglés a través del uso de las TIC

Durante la década de los noventas la innovación tecnológica y el surgimiento de aparatos portátiles tales como el pager, el discman, las laptops, los teléfonos celulares, etc., permitieron un cambio radical en nuestras vidas al ofrecer una mayor libertad y mejores formas de comunicación e interacción. Asimismo, el surgimiento de la poderosa herramienta de la Internet contribuyó a proveer mejores opciones de comunicación y flexibilidad en el manejo de datos. Sin embargo, estos avances no generaron un impacto inmediato en la educación tradicional. Durante esa década la tecnología se usó de manera poco sistemática y en la mayoría de los casos existía un rechazo por parte de los docentes. De igual forma, la oposición que existía al uso de la tecnología y sus adaptaciones al contexto educativo en cierta forma corresponde a la falta de la denominada alfabetización digital, argumento sostenido por Gutiérrez (2003) para explicar esta tendencia a rechazar el uso de la tecnología debido a la falta de conocimiento y capacitación en el uso de esta herramienta para el contexto educativo. Por su parte, Sánchez & Rodríguez (2008) señalan que la transformación sufrida en estos últimos años ha sido importante debido a la Internet se está convirtiendo en un banco de recursos y en una plataforma para trabajar con múltiples recursos. El éxito de las TIC creadas en los últimos años se debe a su simplicidad de manejo; en pocos minutos, con la ayuda de la Web, podemos usar blogs, wikis, páginas de video, bitácoras, etc. (Colli-Novelo; Becerra-Polanco, 2014, p. 89)

3.1 El blog como recurso de aprendizaje del inglés

Los blogs ofrecen muchas posibilidades de uso en procesos educativos, razón principal de nuestro uso en el desarrollo del proceso de investigación. Uno de los beneficios más notorios consiste en estimular a los alumnos a escribir, intercambiar ideas, trabajar en equipo, diseñar y visualizar de manera instantánea lo que producen. La creación de blogs por parte de estudiantes da a los docentes la posibilidad de exigirles realizar procesos de síntesis, ya que al escribir en Internet deben ser puntuales y precisos en los temas que tratan. Los docentes pueden utilizar los blogs para acercarse a los estudiantes de nuevas maneras, sin tener que limitar su interacción exclusivamente al aula. La facilidad con que se crean y alimentan los blog los hace muy llamativos porque los asistentes y las plantillas prediseñadas permiten que cualquier docente o estudiante, sin importar el área académica, pueda crear recursos y contenidos de temas educativos sin necesidad de instalar aplicaciones o de tener conocimientos de programación. Por medio del blog se pueden presentar diversos recursos que los refuerzan, como noticias, imágenes, videos, entre otros que nos ofrece la web. (Anaya; Rodríguez & Díaz, 2012, p. 118).

REFERENCIAS

Anaya, Y; Díaz Rodríguez, S. & Martínez, J. (2012), “El uso de las TIC como herramienta para el aprendizaje significativo del inglés”, en Rastros Rostros, vol. 14, núm. 27, pp. 115-119. Recuperado de https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=6515548

Bueno, C. & Hernández, M. (2002). Inglés con fines específicos: entonces y ahora. Cuba: Scielo. Recuperado de http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1727-81202002000100003

Buriticá, S. (2013). Estándares y Competencias. Tolima, Colombia: Metodología de aula. Recuperado de: https://metodoevaluacion.wordpress.com/compe-area-ingles/

Capítulo1: El inglés como lengua internacional (s.f.), p. 15. Recuperado de

https://www.tdx.cat/bitstream/handle/10803/10435/cap1.pdf

Colli-Novelo, D. & Becerra-Polanco, M. (octubre-diciembre ,2014). Evolución de la enseñanza del inglés a través del uso de la tecnología. Revista de educación y desarrollo, v. 31, p. 89. Recuperado de http://www.cucs.udg.mx/revistas/edu_desarrollo/anteriores/31/31_Colli.pdf

García, J. & Pérez, M. C. (2008). El grado en turismo: Un análisis de las competencias profesionales. Cuadernos de turismo. Recuperado de http://www.redalyc.org/pdf/398/39802103.pdf

Hurtado, M. (2016). Las competencias lingüísticas y comunicativas en la enseñanza del inglés en nivel superior. Recuperado de https://www.universidadabierta.edu.mx/ActaEducativa/articulos/73.pdf

Varela, R. (2007). Hacia una caracterización del Inglés para Fines Específicos (Turismo). ResearchGate, recuperado de https://www.researchgate.net/publication/27594246_Hacia_una_caracterizacion_del_Ingles_para_Fines_Especificos_Turismo